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Historische Museum Luzern Direktor: Christoph Lichtin:

 

"Ich habe Dominique Rosenmund 2016 beauftragt, den Museumsshop neu zu konzipieren.

In dieser Konzeptphase fielen folgende Aufgaben an:

 

·       Analyse des Besucherverhaltens

·       Vergleichsanalyse mit div. Museumsshops

·       Vorschläge für Mobiliarumgestaltung

·       Überarbeitung des Shopangebots

·       Erweiterung der Angebote mit themenbezogenen Produkten je nach Ausstellungsprojekt

·       Organisation der Umgestaltung und Instruktion der Kolleginnen des Empfangsteams

 

Im Oktober 2016 wurde der Museumsshop umgebaut und nach drei Wochen wieder eröffnet. Insgesamt wurde die Verkaufsfläche besser strukturiert, platziert und verdichtet. Produkte wurden ausgeschieden und ein vollständig neues Angebot zusammengestellt und eingekauft.

Nach einem halben Jahr durften wir folgende Ergebnisse konstatieren:

 

·       Massive Umsatzsteigerung

·       Positive Resonanz von Besucherinnen und Besuchern

·       Attraktivitätssteigerung des gesamten öffentlichen Bereichs

·       Wachsender Kundenstamm des Museumsshops (ohne Museumsbesuch)

·       Verbesserung der Inventur und Abläufe innerhalb des ganzen Verkaufsteams

 

Die wichtigsten Eckpunkte des neuen Konzepts und der Produkte wurden von Dominique Rosenmund in Absprache mit der Direktion erarbeitet. Die Prozesse und der Austausch waren jederzeit höchst angenehm. Als engagierte, kreative und wirtschaftlich denkende Fachfrau mit grosser Erfahrung kann ich Frau Dominique Rosenmund im Zusammenhang mit den oben beschriebenen Aufgaben jederzeit und uneingeschränkt empfehlen."